¿Dónde adquieren sus productos? 

Adquirimos los productos directamente de los sitios web de las marcas y sus distribuidores oficiales, así como en tiendas físicas de las mismas.

¿Cuanto tiempo tardan en procesar mi compra?

Todos los productos en nuestro sitio web se manejan bajo la modalidad de ‘Pre-Order’ o pedido anticipado. Esto significa que adquirimos los productos una vez que realizas y confirmas tu pedido. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos en USA y Ecuador).

Para realizar tu pre-order, solo debes cancelar el 75% del valor en el momento de la compra, y el 25% restante una vez que tu pedido esté en preparación, antes de ser enviado a tu ciudad.

¿No cuentan con productos para envío inmediato?

Si, algunos productos los tenemos en entrega inmediata, esta información estará en la descripción del producto como "ENTREGA INMEDIATA".

¿Cuentan con envío gratis?

Tendremos promociones en envíos que serán comunicadas en nuestras redes sociales.

¿Puedo  ‘’AGREGAR/JUNTAR MI PEDIDO’’?

Si, claro que si. Puedes acumular la cantidad de ordenes que desees colocando el código ”UNIR-RG” para envíos fuera de Ibarra. Esta opción no es un método de envío como tal, es para que puedas realizar mas de una compra, juntarlas y así aprovechar el pago de un solo envío cuando ya termines tus compras, este método solo se puede utilizar si posees una cuenta en nuestro sitio web.

¿Si deseo adquirir un producto que no se encuentra en el sitio web, que debo  hacer?

Puedes comunicarte con nosotros por medio de DM en nuestro IG @rosegoldskinc para poder cotizártelo y subirlo al sitio web si así lo deseas o comprarlo por esa plataforma.

¿Qué servicio de envío utilizan?

Utilizamos Laarcourier/ Servientrega.

¿Cuentan con tienda física?

Por el momento no, únicamente contamos con puntos de entrega y envíos locales en Ibarra y sus alrededores por medio de delivery con un costo extra que puedes cotizarlo mediante Instagram o WhatsApp

¿Puedo realizar mi pago en Efectivo?

Claro que sí, puedes seleccionar como método de pago ‘’Transferencia’’, y una vez realizado tu pedido se te arrojará la cuenta para que puedas transferir y las instrucciones a seguir en las cuales indica que tienes 24 horas naturales para realizar tú pago y mandarnos una foto de tu comprobante al correo hellorgbeautyec@gmail.com o mediante mensaje directo en nuestro IG: @rosegoldskinc para poder validar tu pago.

¿Qué otros métodos de pago manejan?

Manejamos pagos con tarjetas de débito, crédito, transferencia, PayPal y Payphone por el momento, al cancelar por este método recibirás tu valor mas el incremento del 5% + IVA por uso del método T/C.

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Debido a la naturaleza de los productos y por cuestiones de higiene, no se pueden hacer cambios, ni devoluciones.